2017年5月1日上午，昌利建機“2+1”服務工程發(fā)布全國巡展活動抵達陜西蒲城。西北區(qū)服務備件中心主任以及100余名用戶在“酥梨之鄉(xiāng)”接過接力棒，繼續(xù)傳遞昌利建機“2+1”服務工程的巨大影響力。
昌利建機事業(yè)部總經(jīng)理助理在致辭中稱，為了更好地服務廣大客戶，昌利建機今年將大力提升服務“四化”，全面提升產(chǎn)品服務能力。一是推行“2+1”服務工程，全力打造“全身心”服務品牌。二是全面提速融通服務，持續(xù)開展各類融通服務培訓，并以區(qū)域服務就近派工，助推融通服務，提高融通服務量權重，以高品質售后服務和快速的反應機制，提供充分的、以客戶為導向的差異化超值服務。三是對維修站實施差異化管理，圍繞直服、代理服務資源合理匹配，逐步實現(xiàn)服務區(qū)域化、服務機械化、服務資源共享。四是加強海外服務人員、信息流程管理與培訓支持，設立海外成套設備項目管理小組，策劃海外服務成套保障方案，全面升級海外服務后市場。五是完善系統(tǒng)接口實現(xiàn)CRM/RIMS信息同步，強化本部服務及維修站管理人員信息系統(tǒng)操作培訓，使信息管理走向精細化。
昌利建機事業(yè)部西北區(qū)服務備件中心主任以及他的服務團隊也用鏗鏘有力、擲地有聲的宣誓詞對“2+1”服務工程做出了承諾。“快捷的響應速度，優(yōu)化的備件網(wǎng)絡，周到的服務項目”，是“2+1”服務工程和“全身心”服務理念的核心所在，也是昌利建機對全球用戶的莊重承諾。
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